Hầu hết những hoạt động có tính chất thu hút đông người tham gia như: du lịch đoàn, sự kiện, hội nghị hội thảo,…Thì chú ý đến sự an toàn là điều rất cần thiết và đòi hỏi nhân viên, quản lý của SAIGON STAR TRAVEL và đối tác cung cấp dịch vụ SAIGON STAR TRAVEL phải đặc biệt quan tâm lưu ý.
- An toàn về phương tiện
- Cơ cấu tổ chức và ban điều hành
- An toàn về vệ sinh thực phẩm
- An toàn khi tắm và hoạt động bãi biển
- An toàn môi trường
- An toàn về tài sản
- Kết thúc chuyến tham quan
1. TẬP KẾT VÀ AN TOÀN VỀ PHƯƠNG TIỆN ĐƯỜNG BỘ
1.1 Bố trí sắp xếp xe:
- SAIGON STAR TRAVEL luôn sử dụng phương tiện du lịch đời mới, máy lạnh, âm thanh,… chất lượng tốt để phụ vụ Quý Doanh Nghiệp cùng tập thể CB-CNV.
- Xe được bố trí đậu cùng một chiều theo thứ tự tăng dần và đảm bảo các quy định của luật giao thông và/hoặc quy định đỗ xe của đối tác khách hàng, các địa điểm quy định dừng/ đỗ xe tại điểm tham quan. Để các thành viên dễ dàng tìm thấy, thuận lợi di chuyển nhằm đảm bảo an toàn giao thông.
- Xe luôn đến trước 90 phút, được sếp theo sơ đồ được quy định trước với BTC để CB-CNV dễ dàng tìm kiếm.
1.2 Tập kết:
- Mỗi xe 1 HDV có bảng nhận dạng. HDV cầm bảng số xe có mặt tại điểm đón điểm danh trước khi xuất phát.
- Danh sách HDV – Số xe – Tài xế & Phụ Xế đều được Cty Saigon Star Travel gửi trước cho ban tổ chức trước 24h. để tiện phổ biến cho CBCNV nắm bắt.
1.3 Khi trên xe:
- Mỗi xe đều có túi sơ cấp, với các loại thuốc thông dụng như: đau đầu, đau bụng, tiêu chảy, say tàu xe, cảm sốt…
- Trên xe có búa thoát hiểm, bình chữa cháy…để xử lý khi có sự cố, thùng rác được bố trí đầu xe và sau xe nhằm giữ vệ sinh, đảm bảo sức khỏe cũng như môi trường.
- Trên xe không uống rượu bia, khạc nhổ, hút thuốc,… HDV và Phụ xe luôn kịp thời giúp khách xử lý các tình huống say xe, nôn mửa,…
1.3 Khi di chuyển:
- Người điều khiển phương tiện đồng hành cùng Quý cơ quan luôn có nhiều năm kinh nghiệm, có thâm niên công tác phục vụ trong ngành du lịch: Ân cần, vui vẻ, lịch sự và đủ điều kiện lái xe theo quy định của pháp luật.
- Lái xe luôn đảm bảo lưu thông đúng quy định về tốc độ và khoảng cách an toàn do luật pháp quy định.
- Ngoài ra mỗi xe còn có phụ xe để hỗ trợ tài xế trong việc xử lý tình huống khi xe tham gia lưu thông vận chuyển du khách.
- Hướng dẫn viên có trách nhiệm:
- Hướng dẫn di chuyển hợp lý theo chương trình tour.
- Trong trường hợp do mưa bão lớn thì trưởng đoàn tổ chức và/hoặc hướng dẫn viên cùng với tài xế chọn địa điểm dừng xe để tránh gió bão nguy hiểm.
- Khi di chuyển qua các quãng đường do mưa bão thường xuyên gây sạt lỡ thì phải báo tài xế cẩn thận.
- Không được tự ý cho tài xế cố gắng di chuyển qua những đoạn đường không đủ cự ly, khoảng cách an toàn để xe qua, phải báo cứu hộ đường bộ trợ giúp.
2. CƠ CẤU TỔ CHỨC CHO ĐOÀN 1000 KHÁCH
- Trưởng ban điều hành: Nắm bắt nhanh báo cáo tình hình chung, giải quyết các vấn đề liên quan đến đối tác. Xử lý các yêu cầu của đoàn cũng như các Leader. Đưa ra các quyết định tốt nhất kịp thời nhất để phù hợp với tình hình thực tiễn.
- Leader: Điều phối 5 Xe (Nắm bắt dịch vụ, từng HDV, xe cộ, số lượng khách, khu vực nhà hàng, khách sạn báo thư ký).
- Thư kí: Tổng hợp nắm bắt cụ thể báo cáo của từng Leader báo lên Trưởng ban điều hành tour.
- Đội kiểm xoát an toàn: Kiểm tra giám sát, về phương tiện, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, biển và hồ bơi,…, Kịp thời giải quyết các vấn đề về trật tự.
- Y Tá: Theo sát đoàn, đảm bảo cho công tác về y tế kịp thời cho đoàn.
- Ê kíp Team & Gala: Chuẩn bị cho các công tác về sự kiện: (Âm thanh, Sân khấu, Back roud, Băng rôn, Vật dụng Team-Gala,… Phối hợp cùng các Leader để triển khai).
3. SAIGON STAR TRAVEL LỰA CHỌN AN TOÀN VỀ ẨM THỰC
3.1 Đối tác Nhà Hàng tin cậy:
- Các nhà hàng được sử dụng trong tour đều có giấy phép kinh doanh và được kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm định kỳ theo quy định.
- Điều minh chứng là: Tự trước đến nay Saigon Star vẫn tự hào chưa bao giờ xảy ra vấn đề gì liên quan đến vệ sinh ăn uống. SAIGON STAR TRAVEL luôn đảm bảo cho quý khách vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm trong suốt chuyến đi.
- Mỗi suất ăn điều có lưu mẫu trong vòng 24h để tiện kiểm tra khi cần thiết.
3.2 Phòng tránh do ăn nhiều hải sản:
- Một trong những điểm hấp dẫn khi du lịch biển đó là thưởng thức hải sản, thế nhưng, nếu khách có cơ địa dị ứng thì phải cẩn trọng. Mặt khác du khách cũng cần mang theo thuốc chống di ứng để phòng ngừa. Các loại hải sản thường gây dị ứng nhất là: tôm càng, tôm hùm, cá đuối, cá ngừ, ốc giác…
Lưu ý:
- Những người bị bệnh tiểu đường nhất thiết phải mang theo thức ăn riêng để tránh đường huyết tăng đột ngột và các bệnh khác do bác sĩ khuyên khi đi xa cần lưu ý đến các loại thuốc đặc trị và vật dụng y tế cá nhân cần thiết.
- Ngoài ra du khách cũng nên mang theo bánh ngọt, trái cây, đồ hộp để ăn lót dạ sau khi bơi, bởi những hoạt động như bơi, đi bộ sẽ khiến du khách tiêu hao năng lượng và dễ bị đói. Các bữa ăn nhẹ giúp duy trì cuộc vui và cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng.
4. ĐỀ CAO TÍNH AN TOÀN VỀ TẮM BIỂN – TẮM HỒ VÀ VUI CHƠI
- Cứu hộ biển của KDL/Resort có mặt túc trực từ 06h00 đến 18h00 hằng ngày
- Luôn lưu ý du khách tuyệt đối không được di chuyển đến những địa điểm nguy hiểm (cờ đen).
- Tại khu vực biển, hồ, nhà hàng hay khách sạn đều có dán số điện thoại của BTC và y bác sĩ, luôn kịp thời hỗ trợ về sức khỏe cũng như tính an toàn cho mọi hành khách của Saigon Star.
- Nên sử dụng kem dưỡng da chống nắng để giữ gìn làn da và đảm bảo sức khỏe
- Luôn chú ý đến các bé nhỏ khi tắm biển và tắm hồ: không để bé ngồi chơi hoặc tắm một mình, tốt nhất nên mang theo áo phao cho bé.
- Khi nghi ngờ bị sứa, liên hệ bác sĩ hoặc đến trung tâm y tế gần nhất để kiểm tra.
5. AN TOÀN MÔI TRƯỜNG
- Luôn giữ vệ sinh trên xe, không xả rác ở các điểm tham quan, phòng ngủ, hồ bơi, bãi biển,…
- Vui lòng “Không” hái bẻ cây trái tại điểm tham quan và lưu trú
- Vui lòng “Không” hút thuốc và uống rượu bia trên xe.
6. AN TOÀN VỀ TÀI SẢN
- Qúy khách nên tự bảo quản tài sản và mọi hành trang cá nhân của mình.
- Không để đồ có giá trị trên xe hoặc ở trong phòng resort và khách sạn.
- Luôn mang theo mình, trường hợp cần thiết có thể gửi lễ tân và có biên nhận.
7. KẾT THÚC CHUYẾN THAM QUAN
- HDV đưa đoàn về tới điểm đón ban đầu, kiểm soát lại hành lý tư trang xem còn trên xe hay không.
- Tạm biệt quý khách, hẹn gặp lại trên các hành trình sau của Du Lịch Saigon Star.
Saigon Star Travel Chúc Quý Khách một chuyến đi đầy ý nghĩa, vui vẻ, an toàn và thật nhiều kỷ niệm đẹp !!!
